Teslimat ve İade Koşulları

1. Satış türleri

BUJE Şapka'da hazır şapka perakende satışı ile müşterinin isteğine göre özel nakış, logo ve toptan üretim süreçleri birbirinden ayrılır. Bir ürünün siparişten sonra temin edilmesi veya üretilmesi, tek başına tüketicinin cayma hakkını ortadan kaldırmaz.

Satıcının resmî kimliği ve siparişe özgü teslim/iade ayrıntıları nihai sözleşme ve ön bilgilendirmede gösterilmeden bu metin tamamlanmış sayılmaz.

2. Stok, teslimat ve kargo

Hazır stoklu ürünlerde tahmini sevkiyat ve teslimat zamanı sipariş onayından önce açıkça belirtilir. Dış tedarik edilen modellerde stok ve temin süresi ayrıca teyit edilir; bulunmayan ürüne kesin teslimat vaadi verilmez.

Özel üretimde 50–10.000 adet arasındaki kesinleşmiş siparişler için en geç 14 gün teslimat taahhüt edilir. 10.000 adet üzerindeki taleplerin termini özel yazılı teklifle belirlenir. Model, renk, nakış, adet, tasarım ve üretim başlangıcı yazılı sipariş onayında netleştirilir. Kargo bedeli ve teslimat şartları ödeme öncesinde bildirilir.

İade gönderiminde kullanılacak taşıyıcı ve açık iade adresi, satıcı bilgileri doğrulanınca ön bilgilendirmeye eklenecektir.

2A. Kargo bedeli, Türkiye ve DHL gönderimleri

İlk gönderimin kargo bedeli, perakende ve toptan tüm ürünlerde alıcıya aittir; ürün fiyatına dahil değildir. Masrafın tutarı veya önceden kesin hesaplanamıyorsa hesaplama yöntemi ve ilave ücret doğabileceği, müşteriye ödeme yükümlülüğü oluşmadan önce açıkça bildirilir. Önceden açıklanmayan ek masraflar, sonradan tek taraflı olarak tüketiciye yüklenemez. Cayma, ayıplı ürün, yanlış ürün ve kanuni iade/teslimat haklarına ilişkin zorunlu hükümler saklıdır.

Türkiye içi sevkiyatlar yerel kargo firmalarıyla alıcı ödemeli planlanır. Yurt dışı DHL gönderimlerinde alıcı ödemeli seçenek yoksa DHL bedeli önceden yazılı onaya sunulur ve tahsilattan sonra sevkiyat yapılır. İade taşımalarında zorunlu tüketici hakları saklıdır. Ayrıntılar /kargo-ve-teslimat sayfasındadır.

3. Perakende tüketicinin cayma hakkı

Mevzuattaki istisnalar dışında tüketici, malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayabilir. Mal teslim edilmeden önce de cayma bildirimi yapılabilir.

Cayma talebini sipariş numarası ve iletişim bilginizle info@bujesapka.com adresine yazılı olarak iletebilirsiniz. Bildirimden sonra malın gönderilmesi ve ödemenin iadesi yürürlükteki yasal süre ve koşullara göre yürütülür.

Cayma halinde iade taşıma masrafı için mevzuattaki tüketici lehine hükümler uygulanır; satıcının ön bilgilendirmede belirttiği taşıyıcı üzerinden iadede müşteriye masraf yüklenmez.

4. Siparişe özel üretim: 14 günlük cayma hakkının istisnası

Müşterinin isteği veya kişisel ihtiyacı doğrultusunda kişiye özel hazırlanan şapkalar (örneğin yalnızca o müşteriye özel logo, nakış, renk, kalıp veya ölçüye göre yapılan ürünler), Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15/1-b maddesi kapsamındaki koşullar oluştuğunda 14 günlük gerekçesiz cayma hakkı istisnasına girer. Bu istisna, siparişten sonra üretilen her şapkaya otomatik uygulanmaz.

Kişiye özel üretimin kapsamı, söz konusu istisna ve ödeme öncesindeki koşullar müşteriye bildirilir; model, adet, kumaş, tasarım, termin, avans ve malzeme tedariki yazılı onayla belirlenir. Müşterinin haklı fesih, ayıplı mal, yanlış üretim ve satıcının ifa etmemesine ilişkin emredici kanuni hakları saklıdır.

5. Ticari toptan ve özel üretim siparişinin iptali

Ticari amaçlı siparişte üretim ve tedarik, tarafların yazılı sipariş onayı ve mutabık kaldığı avans/ödeme ile başlatılır. İş sahibi imalat başlamadan veya imalat sürerken siparişi iptal etmek isterse tamamlanan iş, siparişe özel temin edilmiş iade edilemeyen kumaş, siper, aksesuar, nakış hazırlığı ve diğer ispatlanabilir masraflar ile uygulanabilir hukuk uyarınca doğan zararlar değerlendirilir (uygunsa TBK m. 484).

İade edilebilen veya başka siparişte kullanılabilen malzemenin geri kazanılan değeri mahsup edilir; aynı zarar iki kez talep edilmez. İptalde mümkün olan tasarruflar düşülür, müşteriye iş kalemleri ve belgelerle hesap dökümü verilir. Otomatik, sabit ve her durumda geçerli bir 'kesinti' uygulanmaz.

Özel üretim için ayrıntılı uygulama /ozel-uretim-iptal-kosullari sayfasında yer alır. Siparişe özel imzalanmış teklif ve zorunlu hukuk hükümleri esas alınır. Teslimat, iptal ve şikâyet: info@bujesapka.com, +90 534 030 21 13.